ВТБ анонсировал открытие отделения без сотрудников

Внешторгбанк планирует открыть в Москве первое отделение без сотрудников. За обслуживание его посетителей будут отвечать технические устройства. Об этом пишут журналисты ТАСС.
 
О запуске инновационного офиса на Московском урбанистическом форуме рассказал руководитель банковской группы А. Костин. Где именно будет открыто отделение без сотрудников, банкир не уточнил.
 
Костин акцентировал внимание на том, что в последнее время российские граждане все чаще пользуются удаленными услугами. На сегодняшний день порядка 1/3 транзакций осуществляются клиентами банковской группы с помощью удаленных каналов связи. Костин выразил убеждение в том, что традиционные отделения, в которых клиентов обслуживают живые сотрудники, никуда не денутся.
 
Согласно заявлению главы ЦБ Э. Набиуллиной, услугами онлайн-банкинга пользуются 44% жителей нашей страны. По словам Набиуллиной, технологии распространяются в Российской Федерации довольно быстро. К примеру, в 2017 году услугами онлайн-банкинга пользовались 31% россиян, а в 2016 году — лишь 23%.
 
О том, что привычные банковские отделения утрачивают свою популярность среди клиентов, в минувшем году заявлял глава Сбербанка России Г. Греф. По мнению банкира, традиционный банкинг канул в Лету. В связи с этим Сбербанк продолжает активно сокращать количество отделений по всей России. Греф отметил, что в последнее время онлайн-банкингом пользуются не только физические лица, но и корпоративные клиенты. К ключевым конкурентам традиционных банковских учреждений Греф относит Google и Amazon.