Помощь колл-центра – шанс увеличить телефонные продажи


Производство >> 23.08.2018
Помощь колл-центра – шанс увеличить телефонные продажи

Телефон в руках менеджера любой компании становится главным атрибутом. По телефону не только назначают деловые встречи, но и продают продукцию, товары. Чтобы увеличить процент продаж, лучше воспользоваться услугами колл-центра. Обученные операторы проведут беседу с абонентом так, что потенциальный покупатель непременно заинтересуется новым продуктом.

Организация продаж

Активные телефонные продажи – это залог увеличения прибыли компании и новая эра в телемаркетинге. Оператор колл-центра умеет точно определять потенциал абонента и перспективу дальнейшего телефонного разговора. В деятельности применяются различные методы, которые дают положительный результат.

Организация телефонных продаж включает несколько этапов:

  • ознакомление с требованиями заказчика;
  • разработка направления беседы;
  • разработка формы поведения оператора в непредвиденных ситуациях;
  • выяснение критерий выбора потенциального покупателя;
  • проведение телефонной беседы, направленной на результат.

Все операторы колл-центра прошли необходимый тренинг и умеют определять потенциал будущего клиента и перспективность телефонной беседы. Сотрудник колл-центра строго следует разработанному скрипту и сценарию телефонного разговора и не допускает ошибок в мотивации будущего покупателя. Оператор даёт возможность клиенту высказать свои требования к продукту и делает беседу интересной для клиента.

Преимущества

Оператор колл-центра не действует по привычным шаблонам. При общении с абонентом идёт нужная мотивация, которая принимается собеседником положительно и без агрессии. Стандартные фразы никогда не увеличат продажи. Обученные сотрудники колл-центра знают все нюансы телефонных продаж и могут справиться с любыми задачами. Общение с потенциальными покупателями и клиентами ведётся на темы, актуальные для абонентов.

Оператор колл-центра всегда сумеет наладить контакт с любым собеседником. Зная все секреты активных телефонных продаж, можно в несколько раз увеличить прибыль любой компании. Когда необходимо продать новую продукцию, залежалый товар, презентовать новинку, предложить услугу, лучше всего обратиться за помощью к операторам колл-центра. Контакт-центр справится со своей задачей. Работа ведётся без перерывов и выходных, круглосуточно.

Источник: contcentr.ru/aktivnye-telefonnye-prodazhi