Управление знаниями в компании

Управление знаниями в компании - это довольно развитая система, которая призвана помогать ей и ее сотрудникам получать доступ к квалифицированным знаниям и корпоративной информации любого характера. Приведем перечень некоторых типов систем управления знаниями в компании:

• оформление документов в форме писем;
• составление подробных программ обучения и кросс-тренинги;
• подготовка инструментов для развития корпоративных сетей;
• разработка системы управления контентом в базе знаний;
• подготовка систем управления документами компании;
• внедрение чат-ботов;
• внедрение комплексного программного обеспечения для совместной работы.

Способы управления знаниями

Выделяют следующие основные этапы управления знаний в компании:

1. Информационный менеджмент.
2. Использование человеческих ресурсов.
3. Организационная система управления, базирующаяся на контроле.
4. Комплексное развитие имеющихся знаний.

По какой причине управление знаниями так важно для компании? Дело в том, что управление знаниями поддерживает постоянный обмен данными между всеми работниками компании, тем самым как бы подчеркивая важность постоянного обучения. Кроме того, в этот процесс при необходимости стоит вносить любые инновации или изменения, касающиеся корпоративной культуры. При этом совместная деятельность работников может стать главным направлением деятельности по управлению знаниями.

Приведем причины, по которым так важно управление знаниями сотрудников в компании:

• вся информация предоставляется руководству для анализа;
• эффективный и полный процесс оценки всех знаний;
• обмен знаниями поощряется и позволяет работать команде эффективнее.

Возможности эффективного управления знаниями

Есть несколько основополагающих преимуществ эффективного управления знаниями в компании:

• повышается эффективность работы компании;
• возможно грамотное решение многих проблем;
• ориентир на развитие сотрудников;
• поддержка желания работников делиться опытом;
• помогает повысить моральный дух в коллективе.

Основные цели управления знаниями

Менеджмент знаний обычно разрабатывается с целью облегчения обмена, распространения и поиска актуальной информации для эффективного применения. И вот какие он преследует цели:

• открытое взаимодействие сотрудников. Системы, в которых ценная информация создается и передается среди персонала компании - это и есть менеджмент знаний. В результате такого открытого взаимодействия эффективность компании растет, а сотрудники приобретают уникальный опыт;
• легкость принятия решений. Использование эффективной информации помогает принять верные решения, так как сотрудники и руководство имеют все необходимые инструменты для этого;
• командный дух и объединение. Управление знаниями помогает в развитии бизнеса и объединении коллектива, мотивирует делиться опытом или применять все полученные знания на практике.

Примеры того, как можно управлять знаниями

В качестве примеров эффективного менеджмента знаний в компании можно привести следующие:

• общая база отзывов. Данный тип базы данных предоставляет клиентам компании или ее сотрудникам оставлять отзывы, чтобы помочь понять общую информацию.
• файлы исследований. Создаваемые в целях разработки нового продукта, эти файлы готовят на основе исследований конкурентов и данных фокус-групп о потребностях.
• общие файлы проекта. Они дают возможность всем работника выполнять работу над общим документом, просматривать и вносить изменения не только находясь в разных местах, но даже дома. Как правило, это повышает эффективность совместной работы.