«Виктория» раздала свыше 1 млн клубных карт

Руководство розничной сети «Виктория» подвело итоги своей новой программы лояльности. На протяжении последних двух месяцев обладателями фирменных клубных карт ритейлера стало свыше 1 млн россиян, а доля приобретений, сделанных посетителями магазинов с помощью таких карт, превысила 70% от совокупного товарооборота.

Одним из ключевых конкурентных преимуществ новой программы лояльности является возможность получения индивидуальных скидочных предложений каждым обладателем клубной карты. В основу работы системы положена платформа SAP Infinite Insight, способная формировать индивидуальные предложения на базе предиктивных моделей, которые рассчитываются на основе свыше 1 тыс. показателей. Таким образом, качество моделей и персональных скидочных предложений автоматически улучшается каждый день.

Специально к запуску новой программы лояльности разработчики розничной сети выпустили фирменное мобильное приложение. В течение двух месяцев, прошедших с момента выхода первого релиза, мобильное приложение было скачано пользователями более 60 тысяч раз. Оно позволяет посетителям сети использовать собственный смартфон вместо традиционной банковской карты, получать детализированную информацию по товарным чекам и персональным скидочным предложениям, составлять перечень необходимых покупок, а также становится участниками специальных программ.

По словам директора дивизиона «Виктория» О. Жуникова, запуск новой программы лояльности стал самым крупным проектом розничной сети за 2016 год. Специалисты компании тщательно следят за обратной связью, поэтому можно с уверенностью утверждать, что клиентам она пришлась по вкусу. В настоящий момент самыми активными пользователями мобильного приложения, отслеживающими с его помощью индивидуальные скидочные предложения, являются потребители из Москвы и Калининграда — заключил Жуников.