Банки ужесточили блокировки карт и счетов с начала года

С начала 2026 года число жалоб на профильных форумах на необоснованные блокировки резко выросло. Как правило, причины подобных действий клиентам непонятны, а за разъяснениями банки рекомендуют обращаться в ЦБ. По оценкам экспертов, за период с начала января число временных блокировок достигло 2-3 миллионов, хотя ранее этот показатель в среднем не превышал 390 тысяч в месяц.

В качестве причин массовых блокировок выделяют автоматизацию систем по борьбе с мошенниками и расширение критериев подозрительных операций. Алгоритмы настроены так, чтобы исключить вероятность пропуска мошеннической операции, признаки которой перечислены в новом приказе ЦБ, вступившем в силу с января. Публичные жалобы оставляют не все, поэтому число граждан, пострадавших от ограничения операций и временных блокировок, может быть выше.

Банки признают, что применение новых критериев неизбежно ведет к расширению ограничений для клиентов, что обусловлено высокой активностью мошенников и необходимостью проверки большего числа операций. Однако в ряде случаев банки не объясняют клиентам причины блокировки, несмотря на соответствующие рекомендации регулятора, отмечают в «Народном фронте». Из-за этого клиенты вынуждены тратить время и совершать дополнительные действия. При этом у ЦБ разработан механизм реабилитации попавших под блокировку, однако он непонятен для рядового пользователя. Рассмотрение заявки на разблокировку занимает до 15 дней, в течение которых все принятые меры сохраняются.