Клиенты «Ситимобила» смогут вызывать такси другим пассажирам

В приложении «Ситимобила» появилась новая функция, позволяющая заказывать такси для сторонних пассажиров. Она называется «Закажи другу».
Для заказа такси другому человеку необходимо ввести адрес пункта назначения и номер телефона пассажира. На этот номер таксомоторный агрегатор пришлет ссылку, перейдя по которой сторонний пассажир сможет увидеть на карте, где находится его автомобиль. Оплатить поездку может как инициатор заказа, так и пассажир.
В «Ситимобиле» по этому поводу отметили, что перед запуском новой опции компания провела среди своих клиентов опрос, который показал, что она будет востребована. В ходе опроса выяснилось, что в 30% случаев такси клиенты «Ситимобила» вызывают для своих родителей. На супругов приходится 23% заказов, приятелей — 16%, а детей — 12%. Такси для сторонних пассажиров клиенты агрегатора чаще всего заказывают по привычке, из-за временно не функционирующего общественного транспорта и из-за удобства.
Довольно часто клиенты, желающие вызвать такси для сторонних пассажиров, звонят в кол-центр. В результате нагрузка на него возрастает. Ожидается, что запуск услуги «Закажи другу» даст возможность снизить нагрузку на кол-центр.
Рекомендуем по теме:

«Тинькофф инвестиции» не будет сегодня удерживать комиссию в качестве компенсации за вчерашний технический сбой

Владелец «Доктора Столетова» и «Озерков» рассматривает возможность продажи всей аптечной сети

В Москве открылись первые даксторы «Магнита»

«Горбушкин двор» будет развивать DIY-направление

Аптечного ритейлера Сбера уличили в продаже рецептурных лекарств в интернете

Сбер начал торговать «умными» лампочками

«Bosco di Ciliegi» стала стратегическим партнером «Farfetch»

«Сбербанк» и «Cognitive Technologies» решили отложить разработку беспилотных автомобилей

Xiaomi договорилась с МТС об открытии кобрендинговых салонов по всей стране