Т-Банк создал экосистему для автомобилистов на базе ИИ

Банк объявил о начале работы «Сферы Авто», объединяющей несколько сервисов. Ее основная задача – оперативно ответить на любой запрос автовладельца. Основная роль отводится технологии ИИ. «Сфера Авто» покрывает следующие направления: обслуживание и ремонт машины, помощь в сложных ситуациях во время движения, сделки по купле-продаже автомобиля.

Руководитель профильного направления в «Т-Банке» Денис Мусиенко сообщил, что работа с автомобилистами подверглась переосмыслению – все сервисы будут нацелены на максимально быстрое удовлетворение потребностей клиентов с помощью персонализации предложений и новых технологий. Основная цель – обеспечить решение максимально широкого спектра задач – от приобретения автомобиля до оплаты штрафа. Внутри приложения будут доступны оплата услуг АЗС, проезда по платным трассам, оформление страховых полисов. В «Сфере Авто» предусмотрены напоминания по поводу необходимости проведения ТО или заправки. С использованием ИИ автовладелец сможет визуализировать какое-либо изменение внешнего вида автомобиля, например, перекраску кузова.

Запуск «Сферы Авто» - принципиальное изменение подхода «Т-Банка» к работе с определенной категорией клиентов. Он предусматривает создание новых отношений с пользователем, когда максимально возможный объем услуг и сервисов выстраивается вокруг различных сфер повседневной жизни. В дальнейшем банк намерен разработать аналоги «Сферы Авто» для других направлений.