«Тинькофф» создал «фабрику роботов» для противодействия мошенничеству

Разработчики «Тинькофф» наделили «Защитника Олега» довольно интересным навыком. Речь идет о «человекоподобных роботах», предназначенных для борьбы с телефонными мошенниками. Они целенаправленно затягивают время разговора со злоумышленниками, чтобы они не успевали обзванивать большое количество людей.

Новый проект получил название «Фабрика роботов». У каждого робота своя роль и голос. К процессу создания роботов разработчики банка привлекли антифрод-специалистов и профессиональных психологов, которые принимали во внимание типичные скрипты мошенников и различные психотипы жертв.

В общей сложности было создано четыре персонажа. По словам разработчиков, у каждого из них свой характер и речевые уловки. Роботы удерживают злоумышленников на линии. К примеру, персонаж «пожилой мужчина» затягивает разговор с мошенниками путем поиска своих очков.

Согласно собственным данным «Тинькофф» мошенники разговаривают с роботами в среднем по 2-4 минуты. Длительность отдельных звонков может превышать 10 минут. На текущий момент «Фабрика роботов» функционирует в экспериментальном режиме. Доступ к ней есть у 500 тыс. пользователей голосового ассистента.